• 객실 예약은 매월 1일 오전 9시 익월의 예약분이 오픈되며, 본 홈페이지의 예약 시스템을 통해서만 예약이 가능합니다. (*유선 예약 불가)
• 자동 시스템으로 확인되기 때문에 예약자명 미 입력시 주문자명으로 자동처리됩니다.
• 카드 결제 시, 결제 취소가 지속적으로 나타난다면 동시간대 해당 객실을 선택한 타 예약자분이 먼저 결제를 진행하여 예약완료 처리가 되었기  때문입니다.
• 예약 변경은 재난재해 등에 준하는 사유가 있는 경우에 한합니다.
• 예약 조회는 홈페이지 상단 우측 My Page에서 확인 가능합니다.
• 환불 규정은 아래 '환불 및 취소'를 확인해주세요.

• 당일 예약 진행 시 온라인 입금 및 결제, 당일예약 전화 문의를 당일 오후 1시 이전에 완료하여야 합니다. 
• 오후 1시 이후 예약 건에 대하여 자동으로 예약 완료 문자가 전송되어도 숙박하실 수 없으며, 금액은 확인 후 환불하여 드립니다.
• 사전 온라인 예약 없이 당일 현장 방문 이용은 객실 상황에 따라 불가할 수 있습니다.

월악산 유스호스텔에서는 예약 문화 정착을 위해 다음과 같이 환불제를 실시하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
잘못 예약 하신 경우에도 아래의 환불규정에 포함되오니, 신중하게 예약을 진행해 주시기 바랍니다.

• 이용 8일전에만 100% 환불이 가능합니다.
• 환불은 입금자 확인 후 입금하신 분의 계좌 및 결제 카드로 환불됩니다.
• 예약 변경시, 기존 예약을 취소 후 예약 하셔야 합니다. (이중예약시 책임은 예약자 본인에게 있습니다.)

• 이용 7일 전 - 총 결제금액의 10% 차감
• 이용 6일 전 - 총 결제금액의 20% 차감
• 이용 5일 전 - 총 결제금액의 30% 차감
• 이용 4일 전 - 총 결제금액의 40% 차감
• 이용 3일 전 - 총 결제금액의 50% 차감
• 이용 2일 전 - 총 결제금액의 60% 차감
• 이용 1일 전 - 총 결제금액의 80% 차감
• 이용 당일 - 환불 불가능

• 객실 예약 시 최대 수용 인원을 확인하여 준수하시고, 이를 위반 시 퇴실 조치가 이루어집니다.
  (*퇴실시 환불 불가)
• 36개월 미만의 아동은 인원 추가에 해당되지 않으나, 침구류 추가 시 20,000원의 추가 비용이 발생됩니다. 

추가인원 비용안내

• 36개월 미만 : 무료 (단, 침구류 추가시 20,000원)
• 유아동 (36개월 이상 ~ 초등학생) : 20,000원
• 성인 (중학생 ~) : 30,000원
• TYPE B 객실의 경우 ROOMS 객실 설명과 예약시 별도 안내 되어 있는 추가 인원 비용 내용을 확인해주세요.

• 미성년자는 보호자 없이 투숙이 불가합니다.

• 공간의 위치 특성상, 그리고 객실 내부의 설계상 보호자의 주의를 요하는 장소가 많습니다. 
• 안전상의 이유로 보호자와 본인의 철저한 관리 및 보호가 필요합니다.
• 개인 부주의에 의한 안전사고는 본인이 책임지게 됩니다.

• 공간 내에서 촬영한 사진을 사전 협의 없이 상업 목적으로 사용하는 것을 금지합니다. 
• 상업 목적의 촬영 진행을 희망할 시, 월악산유스호스텔 대표번호로 문의주시면 담당자를 배정해드립니다.
• 담당자 배정 후 일정, 촬영범위, 소요시간 등을 종합하여 대관 견적을 책정합니다.
• 사전 협의 없이 진행된 상업 목적의 촬영이 확인될 시 위 사항의 대관 견적을 기준으로 추가 비용을 청구합니다.

• 월악산 유스호스텔의 실내/외 모든 공간은 금연 구역으로 지정되어 있습니다.
• 예약자 분께서는 동행해주시는 모든 분들께 꼭 안내 부탁드립니다. 
• 흡연 적발시 최대 10만원의 과태료가 부과됩니다.

• 월악산 유스호스텔은 충주호와 월악산 사이에 위치한 자연 속 숙소로써 모기, 나방과 같은 벌레가 많은 곳입니다. 
• 전문 방역업체의 정기적인 관리를 실시하고 있지만 지리적 특성상 자연과 인접하여 숙소와 이용시설 내 곤충과 벌레를 완벽하게 차단하기 어렵습니다. 
• 예민하신 분들은 예약에 신중을 기해주시기 바라며, 이로 인한 환불은 불가능 하오니 참고 부탁드립니다.

• 체크인은 14시부터이며, 체크아웃은 11시까지 입니다. 객실 이용 시간을 준수해주세요. 
• 11시부터 14시 까지는 객실 정리 시간으로 체크인 시간 이전에 도착하여도 입실 하실 수 없음을 양해 부탁드립니다.
• 얼리 체크인 / 레이트 체크아웃 모두 불가합니다.

• 산행 또는 하이킹을 하신 투숙객은 모래를 제거한 후 건물 내부에 입장해 주시기 바랍니다.
• 수영장을 이용하신 투숙객은 대여하신 비치타월을 반납하시고 물기를 꼭 제거한 후 건물 내부에 입장해 주시기 바랍니다.
• 객실 내의 모든 비품은 반출하실 수 없으며 (어메니티 제외), 이를 위반 시 해당 비품에 대한 배상 책임이 발생합니다.
• 객실 시설물의 훼손, 분실 및 제거 불가능한 오염 발생 시 변상에 대한 책임이 있으니 소중하게 이용해 주시기 바랍니다.

• 객실 이용시 객실 내에서 음식을 조리하실 수 없습니다.
• 사전에 예약하신 바베큐장 (17:00 - 21:00) 에서 가스버너를 대여 하시어 간단한 요리의 취사가 가능합니다.

• 객실 1박 이상 투숙 시 객실 정비가 무료로 1회 진행됩니다.
• 1박 후 외출 시 9 ~ 14시 내에 객실 정비를 도와드리며, 정비 및 방문을 원치 않으시는 고객님께서는 객실 내 [DO NOT DISTURB] 버튼을눌러주시기 바랍니다.

• 2층 공유 키친에는 전자레인지, 싱크대, 냉장고, 정수기가 비치되어 있습니다. (*인덕션 사용 불가)
• 전자레인지를 사용한 간단한 취사가 가능합니다. (냉동식품 조리)
• 사용 시 공유 키친 문은 반드시 닫아 주시기 바랍니다.
• 사용 후 뒷정리를 깨끗하게 해주시기 바랍니다. (분리수거 및 설거지)
• 바베큐를 위하여 가지고 오신 식재료 중 냉장이 필요한 것은 2층 공유 키친 냉장고 사용을 부탁드리며, 냉장고 공간 부족 시 리셉션에 문의하여 주시면 바베큐 진행 시까지 냉장 보관 해드립니다.

• Log Cabin은 목조 주택이므로 화재에 취약합니다. 설치된 벽난로를 이용할 시 안전에 유의하여 주시고, 흡연 등 화재 위험이 있는 행위는 엄격하게 금지합니다.
• 산행 또는 하이킹을 하신 투숙객은 모래를 제거한 후 건물 내부에 입장해 주시기 바랍니다.
• 수영장을 이용하신 투숙객은 대여하신 비치타월을 반납하시고 물기를 꼭 제거한 후 건물 내부에 입장해 주시기 바랍니다.
• 객실 내의 모든 비품은 반출하실 수 없으며 (어메니티 제외), 이를 위반 시 해당 비품에 대한 배상 책임이 발생합니다.
• 객실 시설물의 훼손, 분실 및 제거 불가능한 오염 발생 시 변상에 대한 책임이 있으니 소중하게 이용해 주시기 바랍니다.
• 객실 이용시 객실 내에서 음식을 조리하실 수 없습니다.
• Log Cabin에 제공되는 바베큐 시설의 이용시간은 17:00 - 21:00 입니다.
• 바베큐 시설 이용 시 다른 투숙객이나 주변 이웃에게 불편을 줄 수 있는 지나친 고성방가는 자제해 주시기 바랍니다.

• 바베큐장 및 캠핑장 이용 시간은 17:00 ~  21:00 까지 입니다.
• 지정된 공간 외 개인 화기류의 사용을 엄격히 금지합니다. 개인 바베큐 그릴은 안전 문제로 인하여 반입이 불가합니다. (기타 개인 화기류를 사용하여도 바베큐장 & 캠핑장 이용 요금은 동일합니다.)
• 다른 투숙객이나 주변 이웃에게 불편을 줄 수 있는 지나친 고성방가는 자제해 주시기 바랍니다.
• 바베큐장 및 캠핑장 운영은 강풍, 폭우, 폭설 등 날씨 상황에 따라 예고 없이 취소될 수 있으니 양해 바랍니다.
• 바베큐장 및 캠핑장 이용 후 발생한 음식물과 쓰레기의 철저한 분리수거를 부탁드립니다.

• 수영장은 월악산 유스호스텔의 투숙객만을 위한 부대시설 입니다.
• 수영장 이용 시간 9:00 - 18:00, 브레이크 타임 (청소 및 방역) 12:00 - 13:00
• 수영장 수심은 성인풀 120cm / 어린이풀 60cm 입니다.
• 수온 : 기온 및 직사광선의 영향으로 수영장 수온이 일정하지 않아 특정 온도를 안내해드리기 어렵습니다.
• 수영장 운영 기간은 여름시즌이며, 정확한 운영 기간은 SNS를 통해 공지됩니다. (매년 기온에 따라 변동)
• 체크인 시 수영장 및 부대시설 이용 안전 이행 확인서에 동의를 해주신 투숙객만 수영장 입장이 가능합니다.
• 복장 : 수영장 이용 시 반드시 수영복을 착용하셔야 하며 티셔츠 및 물빠짐이 심한 의상 착용을 금지합니다.
• 튜브 : 다른 이용 고객들에게 불편을 주지 않는 유아동을 위한 작은 일반 튜브 사용 가능.
• 그 외 : 대형 튜브, 고무 보트, 수영공, 물총 등 기타 수영 용품 사용 불가.

• 월악산 유스호스텔은 반려견 호텔이 아닙니다.
• 객실을 이용하는 고객의 대부분이 반려견을 동반하지 않거나 혹은 무서워 하실수도 있음에도 불구하고, 제천의 아름다운 자연을 반려동물에게도 선사해주면 좋을것 같다는 마음에서 1개의 객실만 오픈합니다.
• TYPE D 객실을 예약해주시는 분들의 각별한 보호와 배려를 요하며, 타 이용 고객에게 불편함을 주지 않는 선에서 이용해 주시기를 바랍니다.
• 반려동물은 지정된 객실 (Type D 객실) 이외에는 입실이 불가합니다.
• 이용 가능 반려견 : 반려견 (~ 24kg 미만) 최대 1 마리
• 타인을 보고 짖거나 입질이 있는 반려견은 이용이 불가합니다.
• 기본 예방접종을 하지 않았거나 동물등록이 되지 않은 애완동물은 투숙 불가합니다.
• 투숙 전 광견병 포함 5종 예방 접종 기록 (방문일 기준 최근 3개월 ~ 1년 이내 접종기록) 및 동물등록증을 확인합니다.
  • 1-2개월 이내 외부 기생충 약 투여를 권장합니다.
  • 락스로 모든 가구와 공간을 청소하지 않는 이상 반려견의 분변이나 분비물을 통해서 다음 이용 반려견에게 다양한 질병이 전염이 될 가능성이 있다는 수의사님의 조언을 구했습니다. 소중한 반려견들의 건강을 지키기 위해 5종 예방 접종 기록을 필수로 확인합니다.
• 반려견 동반 입장에 의한 시설물 훼손 및 안전 사고를 예방하기 위하여 ‘객실 이용 서약서’를 반드시 동의해주셔야 숙박 가능하며, 실제 시설물의 훼손이 발생할 경우 추가 부담금이 부과됩니다.
• 객실 외에서는 반려견 안전줄 (목줄 2m 이내)을 반드시 착용하여야 합니다.
• 309호 샵과 2층 공용 키친 사용 및 조식 시에는 반려견을 동반하실 수 없습니다.
• 수영장 이용시 지정된 사이트만 이용 가능하며 입장 전 부터 반려견 입마개는 필수입니다. (반려견 입수 불가)
• 바베큐장 / 캠핑 사이트 / 다이너 (식당) 이용시 지정된 사이트만 이용 가능하며 반려견 안전줄 (목줄 2m 이내)을 반드시 착용하여야 합니다.
• 반려견 동반 숙박시 객실 애견용 기저귀 착용을 권장하며, 부득이 지참하지 못한 경우를 대비하여 소량의 물품 (반려견 기저귀, 배변패드, 배변봉투)을 비치하여 판매하오니 문의하여 주시기 바랍니다.
• 유스호스텔 본동 실내에서는 기저귀 착용 혹은 보호자가 안거나 유모차에 태워서 이동하여야 합니다.
• 화단으로 조성된 곳에는 반려견 입장이 불가합니다. (꽃이나 식물이 심어진 곳에 마킹이나 배변은 엄격히 금지되어 있습니다.)
• 반려견으로 인한 어떠한 안전 사고 및 인명 사고의 경우에도 보험처리 되지 않으며, 반려견에 의한 안전 사고 발생 시 피해를 준 반려견주에게 모든 책임이 발생합니다.
• 배설물 수거는 필수이며, 이행하지 않으셨을 경우 동물보호법 제47조에 따라 10만원 이하의 과태료가 부과됩니다.
• 외출 후 객실 입실 시 청결 유지를 위해 반려견의 발을 닦아주시기 바랍니다.
• 반려견을 닦아줄 시 필히 반려견 전용 수건 (회색/노랑) 을 사용해주시기 바랍니다.
• 객실 이용시 배설물은 변기 (배변봉투 변기 투입 금지)에, 패드는 휴지통에 버려주시기 바랍니다.

• 월악산 유스호스텔은 지리적 특성상 많은 야생동물들이 함께하고 있습니다.
• 월악산 유스호스텔에 머무는 동안 가장 주의해야 할 야생동물은 뱀입니다. 캠핑·바베큐·피크닉·산책 등의 행동을 하실 때 주의해 주세요.
• 특히 어린이 및 반려동물에게 치명적일 수 있으니 보호자의 철저한 관리와 보호가 필요하다는 점 사전 안내드리며, 이로 인해 발생한 피해에 월악산 유스호스텔은 책임지지 않습니다.